Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Resi entro 30 giorni
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.
Il prodotto deve essere restituito in condizioni idonee alla rivendita e non deve presentare danni causati dal cliente, segni di utilizzo improprio, modifiche, lavaggi, macchie o qualsiasi altro deterioramento che vada oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e la vestibilità.
Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o sia stato ricevuto un articolo diverso da quello ordinato.
Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti tramite la sezione Contatti del nostro sito web.
La nostra politica di reso di 30 giorni estende volontariamente il periodo a disposizione del cliente e non limita in alcun modo i diritti previsti dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile affinché possiamo valutare il problema e offrirti una soluzione adeguata.
Cambi
Per ricevere una taglia o una variante diversa nel modo più rapido possibile, consigliamo di restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l'esito della richiesta.
Se il rimborso viene approvato, l'importo sarà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Il rimborso sarà elaborato senza indebito ritardo e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile. Potremo attendere di aver ricevuto il prodotto restituito, oppure una prova della sua spedizione, prima di procedere con il rimborso.
Gli eventuali tempi aggiuntivi necessari affinché l'importo rimborsato risulti visibile sul tuo conto dipendono dalla banca o dal gestore della carta utilizzata.
Se il rimborso è stato confermato ma non lo hai ancora ricevuto dopo 15 giorni lavorativi, contattaci tramite la sezione Contatti del nostro sito web.